Conditions générales

Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées chez BabyMoshi (babymoshi.nl). Les informations d'entreprise comme les numéros KvK (registre du commerce néerlandais) et TVA seront publiées ici au plus tard au lancement officiel de la boutique.

Tous les prix sont en euros et TTC. Le paiement s'effectue en toute sécurité via Stripe avec les moyens de paiement proposés. Votre commande est conclue dès que le paiement est confirmé ; vous recevez alors une confirmation de commande par e-mail.

Les erreurs manifestes de prix ou d'informations produit ne nous engagent pas ; nous vous contactons alors au plus vite.

Nous livrons dans l'UE. Les frais de port et l'éventuel seuil de livraison gratuite sont toujours affichés dans votre panier avant le paiement. Si un produit s'avère indisponible après votre commande, nous remboursons le montant total.

Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception, sans motif, puis vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Signalez votre retour via privacy@babymoshi.nl.

Nous remboursons le montant total de l'achat, frais de port standard inclus, dans les 14 jours suivant votre rétractation, dès que nous avons reçu le produit en retour ou que vous avez prouvé son envoi. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit.

Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin scellés dont le sceau a été rompu sont exclus de la rétractation.

La garantie légale s'applique à tous les produits : vous avez droit à un produit conforme. Si quelque chose ne va pas, écrivez-nous ; nous répondons sous 5 jours ouvrés et trouvons ensemble une solution (réparation, remplacement ou remboursement).

Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, en tant que consommateur de l'UE vous pouvez aussi vous adresser à la plateforme RLL (ODR) de la Commission européenne.